De trener for å gi Norge en bedre spesialisthelsetjeneste

Du står med mikrofonen vendt mot deg, og tv-kameraet surrer i bakgrunnen. En pasient har blitt skadet på din avdeling, og journalisten vil ha svar: Hvordan kunne dette skje? Vi har hørt rykter om for lav bemanning – kan du gå god for kvaliteten på tilbudet du er ansvarlig for? Hva vil du si til de pårørende?
Avdelingslederen som står der og skal svare, forsøker både å være åpen for kritikken fra pårørende og å forsvare tilbudet helseforetaket gir. Det er ikke enkelt – men det er nyttig, mener deltagerne. Diskusjon med kursveileder og de andre deltagerne følger – så ny runde; det er gjennom trening at man blir bedre.

Et helhetlig program

- Medietreningen er krevende, men gir god erfaring til bruk i reelle situasjoner, mener Aage Westlie, sjef for Divisjon for prehospitale tjenester ved Sykehuset Innlandet. Medietreningen inngår som en av mange deler i en helhet: Kvalitet, personlig lederutvikling, økonomiforståelse, omdømme og helsepolitikk er blant temaene i utdanningen. Det gir en annen trygghet når man møter media – eller står i en annen situasjon, mener Kari Indrekvam.
- Jeg synes lederrollen har mange fasetter og utfordringer. Jeg likte derfor at NTP tar for seg de ulike fasettene og setter dem sammen til en helhet. For meg er nettopp det vesentlig, og det gir større vekt til programmet, sier Indrekvam, som er sjef for Kysthospitalet i Hagavik, Helse Bergen.
- Du veksler mellom dyktige forelesere som tvinger deg til å reflektere, et utviklingsprosjekt du skal bruke i egen organisasjon etterpå, og basisgrupper der man gir hverandre personlige tilbakemeldinger på hvordan man fremstår som leder, sier Geir Øyvind Stensland. Han er avdelingsleder i Allmennpsykiatrisk klinikk i Universitetssykehuset Nord-Norge.

Personlig tilbakemelding i gruppene

Og nettopp basisgruppene er noe mange av programdeltagerne trekker frem som verdifulle:
- Rent personlig erfarer jeg at opplegget har gitt meg en god innsikt i egen adferd, hvordan jeg oppfattes av andre i ulike settinger. Gjennom arbeidet i basisgruppen fikk vi klare tilbakemeldinger, tilbakemeldinger en ikke opplever så mange av i en daglig arbeidssituasjon, sier Aage Westlie.
- Jeg synes øvelsene i gruppene, og spesielt rollespilltreningen, var svært verdifulle. Det ga meg en ny forståelse av hvordan man kan planlegge og gjennomføre vanskelige samtaler, sier Mette Bratt, avdelingssjef for Øre-nese-halsavdelingen ved St. Olavs hospital. 

 

Tid til refleksjon

Deltagelse på NTP betyr ikke tre måneder med latmannsdager: Man holder på fra åtte om morgen til langt ut på ettermiddagen; ofte med fellesaktiviteter eller ekskursjoner på kvelden. Men likevel peker programdeltagerne på at de har fått tid – til refleksjon.
- Du får tre måneder vekk fra hverdagsarbeidet og kan bruke tid på din egen lederrolle – det gir et annet fokus, mener Kari Indrekvam. Hun mener også det er viktig at lederne samles fra alle deler av Sykehus-Norge og får den samme muligheten til refleksjon og utvikling.
- Det er uhyre viktig fordi vi får et likt virkelighetsbilde, og dette kan forhåpentligvis føre til en bedre og mer harmonisk utvikling av Helse-Norge, sier Indrekvam.

Å forbedre tjenesten er hovedpoenget

- Noe av det viktigste jeg lærte på kurset, er hvor viktig det er å planlegge pusterom i hverdagen. Du må rekke å tenke i hverdagen, ikke bare løpe fra møte til møte, hvis du skal være en god leder, sier Mette Bratt. Og når man får rom til å tenke, kommer også idéene.
- Jeg har sittet i mange forelesninger og plutselig funnet meg selv i tanker om egne kvalitetsprosjekt i avdelingen. Kvalitet og kvalitetsforbedring går som en rød tråd, gjennom hele kurset, ikke nødvendigvis som et konkret tema, men på veldig mange ulike måter. Og det er jo nettopp hovedpoenget – at vi går på NTP for at vi skal bli bedre ledere som kan utvikle og forbedre tjenestene, sier Geir Øyvind Stensland.