Pasienter i Midt-Norge er jevnt over godt fornøyd med oppholdet i de somatiske sykehusene i regionen. På en skala fra en til ti, der ti er best, gir pasientene karakteren 8,4 i generell tilfredshet for sykehusene i Midt-Norge. Det viser resultatene av den regionale pasienttilfredshetsundersøkelsen som er gjennomført av HELTEF i vinter.
Over 3000 pasienter har svart i undersøkelsen som omfatter kirurgiske og medisinske avdelinger i alle helseforetakene - i alt seksten avdelinger. Mest fornøyd er pasientene med pleietjenesten, måten pårørende blir ivaretatt og kommunikasjon under oppholdet. Minst fornøyd er pasientene med hvordan tjenesten er organisert og informasjon om hva som kan skje etter at de er utskrevet.
I undersøkelsen har pasientene gitt tilbakemelding på spørsmål rundt informasjon og kommunikasjon, erfaringer med personalet, hvordan arbeidet er organisert og standard på bygg og utstyr.
- Vi er selvsagt glad for at såpass mange sier seg fornøyd med tilbudet vi gir, men det viktigste med slike undersøkelser er å få innspill fra pasientene på områder hvor vi må bli enda bedre. Det får vi gjennom denne undersøkelsen, og det skal vi bruke aktivt, sier informasjonsdirektør Synnøve Farstad. Hun understreker at forskjellene mellom helseforetakene er små, noe som tyder på at kvaliteten i Midt-Norge er jevn.
Nyttige tilbakemeldinger
Blant helseforetakene i regionen er det Orkdal Sanitetsforenings Sjukehus (OSS) og Helse Nord-Trøndelag som får de beste tilbakemeldingene, mens St. Olavs Hospital kommer relativt sett svakest ut. Helse Nordmøre og Romsdal og Helse Sunnmøre får middels tilbakemeldinger fra pasientene sammenlignet med de andre. Det understrekes at forskjellene mellom helseforetakene er små, mens de er større på avdelingsnivå. Hvert foretak og hver avdeling vil nå bruke resultatene for å gjennomføre forbedringer i tilbudet til pasientene i Helse Midt-Norge.
Hovedrapport, vedleggsrapport og en lysbildepresentasjon av undersøkelsen kan lastes ned her.