Bedre oversikt og lettere tilgang på informasjon om ventetider ved sykehusene i Norge har ført til økt bruk av internet-informasjon og grønt nummer til Fritt sykehusvalg. I 2003 var det 22.000 telefoniske henvendelser og fra mai av ble det registrert 40.000 besøkende på nettstedet 
www.sykehusvalg.net
- Informasjon om ventetider og kvalitetsindikatorer gjør det mulig for pasient, pårørende og lege
å orientere seg på en ny måte. Det er i hovedsak pasienter som henvender seg. Bare seks prosent av henvendelsene kommer fra leger, sier pasientrådgiver Astrid Brudeseth i Fritt Sykehusvalg.
I forhold til 2002 har antallet henvendelser per telefon om fritt sykehusvalg økt kraftig på landsbasis, mens antallet henvendelser fra Midt-Norge har holdt seg relativt stabilt. Helse Midt-Norge var tidlig ute med ventetids informasjon på internet. Denne informasjonen ble i mai 2003 innlemmet i det nye nettstedet med oppdatert informasjon fra hele landet.
Av de 22.000 henvendelsene til informasjonstelefonen for fritt sykehusvalg (som er på grønt nummer tlf. 800 41 004) var 2721 henvendelser fra Midt-Norge. I forhold til folketall er dette noe lavt i forhold til de fleste andre regionene. Av innbyggerne i de midtnorske fylkene er det nordtrønderne som bruker informasjonstelefonen minst.