Pasienter i Midt-Norge får best service i landet når det gjelder oppgjør for utgifter de har hatt i forbindelse med behandling og konsultasjon. Saksbehandlingstiden for pasientreiser i Midt-Norge er nå nede i 2-3 uker.
Innføringsfasen av pasientreiseordningen har vært krevende, og har i en periode ført til at pasienter har måttet vente lenge på å få tilbake pengene sine. På det høyeste, senhøsten 2009, var saksbehandlingstiden i Midt-Norge oppe i 5-6 uker - enkelte tilfeller enda lenger tid.
Leder ved prehospital klinikk i Helse Nord-Trøndelag, Rune Modell og leder Frode Thomassen ved Pasientreiser St. Olavs Hospital forventer at saksbehandlingstiden vil øke noe ut over høsten på grunn av naturlige svingninger i aktivitet både i primærhelsetjenesten og i sykehusene.
- Målet vårt er at saksbehandlingstiden skal holde seg stabil og ikke skal overstige 3 uker, sier Modell.
Ved alle Pasientreisekontorene i Midt-Norge i har man arbeidet for fullt for å komme ned i dagens saksbehandlingstid på to uker. Leder ved pasientreisekontoret i Møre og Romsdal, Dagfinn Tynes, bekrefter at man nå er tilbake til normale tilstander.
- Det har til tider vært et voldsomt trykk for de ansatte ved pasientreisekontoret vårt. Da det var mest hektisk hadde vi rundt tusen telefoner i uka. Nå er det kanskje to hundre. Dette gjør at vi kan ha fullt fokus på saksbehandling i tiden som kommer, sier Tynes.
For at reiseoppgjøret skal skje raskest mulig, er det viktig at pasientene legger ved alle opplysinger om reisen ved innsending.
Les mer på www.pasientreiser.no